“具体就是这样，同时间入住的顾客不管有没有来投诉，都一样补偿，另外，对于主动投诉的顾客，我们额外赠送半年的免费住宿，理由就是他们给我们提了建设性意见，起草说明或者客户服务对接的时候这方面一定要解释清楚，不要让别人误以为是封口费之类的，那就适得其反了……”

        会议进行了两个小时，结束后看时间也差不多该午休了，小张抱着资料跟在盛安然身后，问她具体实施的事情，刚走到电梯口，整个走廊忽然响起刺耳的警报声，墙上的安全灯疯狂的闪烁起来……

        响彻整栋酒店大楼的警报声中，盛安然神色紧绷，“打电话问问安全部门。”

        小张这边已经手脚利索的打电话出去了，接听没一会儿脸色都白了，

        “什么？”

        “怎么回事？”盛安然追问。

        小张急急地挂断电话，

        “老大，电话里说是后厨失火了，消防装置失灵，已经拨打了消防电话，还不知道消防车什么时候来。”

        盛安然脸色一变，很快做出了应对措施，

        “快去通知所有领班服务人员，紧急疏散。”

        “好，我这就去。”小张慌慌张张的跑了。

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